Contrato de Hospedaje
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE HOSPEDAJE
Entre los suscritos a saber: Awatawaa Ecolodge – AIME S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 901.858.170-5, con domicilio en Punta de los Remedios, Dibulla – La Guajira, y correo electrónico de contacto reservas@awatawaa.com, quien en adelante se denominará EL ALOJAMIENTO; y por la otra parte, EL HUÉSPED, identificado con los datos consignados en el registro de check-in, se celebra el presente Contrato de Hospedaje, regido por las siguientes disposiciones:
- DISPOSICIONES GENERALES
El presente contrato establece los términos y condiciones bajo los cuales EL ALOJAMIENTO prestará el servicio de hospedaje al HUÉSPED en la habitación previamente reservada. Dicho servicio comprende el alojamiento por el período estipulado en el correo de confirmación de la reserva hotelera, así como el acceso a los servicios complementarios que el HUÉSPED solicite durante su estancia.
- TARIFAS Y FORMA DE PAGO
El HUÉSPED se obliga a pagar la tarifa establecida por noche, conforme a lo señalado en el correo de confirmación de reserva hotelera; dicha tarifa incluye los impuestos aplicables, salvo operaciones exentas o excluidas, en cuyo caso la facturación se ajustará a la normativa fiscal vigente. Cualquier consumo adicional durante la estancia será cargado a la cuenta del HUÉSPED y deberá ser cancelado antes del check-out, y en caso de no-show, cancelación tardía o salida anticipada, se aplicarán las penalidades indicadas en la política de reservas enviada al momento de la confirmación.
- PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
La provisión de los servicios estará sujeta a la disponibilidad operativa de infraestructura, insumos y espacios dentro de EL ALOJAMIENTO, el cual podrá modificar, suspender o limitar su prestación por razones de mantenimiento, fuerza mayor o circunstancias imprevistas, procurando siempre la mejor solución posible para el HUÉSPED. Los horarios de restaurante, bar y demás servicios complementarios serán informados al momento del check-in y deberán respetarse.
- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL ALOJAMIENTO
EL ALOJAMIENTO podrá reasignar una habitación alternativa en caso de fuerza mayor o imprevistos, garantizando condiciones iguales o superiores a las pactadas inicialmente, y podrá solicitar una tarjeta de crédito como garantía de pago al momento del registro. No será responsable por objetos personales extraviados en habitaciones o zonas comunes. En lo que respecta al parqueadero, su responsabilidad se limita únicamente a la custodia del vehículo y de sus elementos fijos, no así de los objetos dejados en su interior sin custodia expresa. Asimismo, EL ALOJAMIENTO no asumirá responsabilidad por fallas en el servicio derivadas de fuerza mayor, caso fortuito, fenómenos naturales, cortes de energía u otras causas ajenas a su control.
- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HUÉSPED
El HUÉSPED se compromete a respetar los horarios de check-in (15:00 horas) y check-out (11:00 horas), entendiendo que el uso parcial del día hotelero implica el pago completo de la tarifa, así como a cumplir las normas internas de convivencia y seguridad de EL ALOJAMIENTO. Deberá registrar en recepción y pagar la tarifa correspondiente por cualquier persona adicional no incluida en la reserva, responder por los daños ocasionados a instalaciones, muebles, equipos o enseres, incluso en casos de negligencia leve, y asumir bajo su exclusiva responsabilidad las actividades al aire libre, excursiones y deportes, exonerando a EL ALOJAMIENTO de cualquier eventualidad. Será también obligación del HUÉSPED supervisar de manera permanente a los menores de edad durante su estadía. Asimismo, deberá cumplir con la política de mascotas y demás condiciones informadas en recepción, abstenerse de fumar en habitaciones o en áreas no habilitadas, y evitar ruidos o actividades que perturben el descanso de otros huéspedes.
- CAUSALES DE TERMINACIÓN DEL CONTRATO
El contrato de hospedaje podrá darse por terminado por la expiración del período pactado, por la falta de pago —facultando a EL ALOJAMIENTO a exigir la desocupación inmediata de la habitación—, por conductas contrarias a la ley o a los reglamentos internos de EL ALOJAMIENTO, o por cualquier otra causal establecida en la normativa legal aplicable.
- POLÍTICA DE TURISMO RESPONSABLE Y SOSTENIBILIDAD
En cumplimiento de la Ley 679 de 2001, EL ALOJAMIENTO rechaza y denuncia cualquier forma de explotación sexual comercial de menores de edad en Colombia. Toda actividad sospechosa será reportada a las autoridades competentes. Asimismo, se prohíbe la extracción de flora, fauna o elementos culturales, y se promueve la conservación del ecosistema en todas las actividades realizadas en el hotel y sus alrededores.
- POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El HUÉSPED autoriza a AIME S.A.S. (NIT 901.858.170-5) para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, actualización, transmisión y transferencia, con el fin de prestar los servicios adquiridos e incluirlo en campañas promocionales.
El HUÉSPED podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o reclamación de datos personales mediante solicitud escrita al correo reservas@awatawaa.com o en la dirección física de Punta de los Remedios, Dibulla – La Guajira.
El HUÉSPED autoriza a EL ALOJAMIENTO a consultar y reportar su comportamiento crediticio ante las centrales de riesgo, conforme a la normativa vigente.
- DECLARACIÓN Y ACEPTACIÓN
Declaro haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido del presente contrato, comprometiéndose a cumplir sus disposiciones.